1、通過淘寶、抖音等在線聊天工具了解客戶需求，解答客戶問題；
2、熟悉各平臺的購物流程及各種操作規則，維護店鋪信譽，能有效的與客戶溝通，維護店鋪各項評分指標；
3、對售前購買提供產品專業咨詢，提高訂單轉化率；
4、負責客戶常見問題的歸納、整理，維護老客戶；
5、做好問題件追蹤和倒班交接工作，遇到不能解決的問題時，按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
6、快速學習并掌握公司的各項業務和技能培訓，完成上級安排的其它工作。
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